優れた法務サービスとは？行政書士に求められる姿勢

法務サービスの本質を理解する

「法務」とは「法律事務」の略語ですが、多くの人がこれを機械的で形式的なものと捉えがちです。しかし実際には、法務サービスは極めて創造的な業務なのです。

自動販売機ではない法律の活用

コインを入れてボタンを押すとジュースが出てくる自動販売機のように、法律も形式的にみられることがあります。しかし、私たちが日常的に行っている事実の認定や法の解釈・適用を見つめ直すと、本来すぐれて創造的なものであることがわかります。

自分の思いを小説や絵画で表現したり、身の丈に合ったオーダーメイドの服を作るように、法律知識と複数の法制度、行政サービスを組み合わせることで、依頼者の意図・目的に沿ったオリジナルな効果を実現するのが真の法務サービスです。

優れた法務サービスに必要な力

質の高い法務サービスを実現するには、以下の2つの力が求められます：

**事実把握力**：依頼者の置かれた事情を予断偏見なく汲み取る力

**制度活用力**：幅広く法制度や行政サービスに目配りし、これを駆使できる力

日本の法務サービスの課題

しかし現状は課題があります。行政機構は縦割で、どの窓口に相談すべきかわかりにくく、法律専門職も分断されています。登記申請は司法書士、税務申告は税理士、訴訟代理は弁護士というように、業務範囲が広い行政書士であっても、専門分野に特化すべきとされているありさまです。

これでは優れた法務サービスが実践されにくい環境にあると言わざるを得ません。

新しい法務サービスモデルへの転換

日本ソリスタ協会・全国行政書士業務支援機構は、熱意ある法律家を良質な法務サービスの担い手として育成し、市民に質の高いサービスを提供することを目指しています。

特に行政書士と市町村の行政官は業務範囲が広く市民に身近であることから、良質な法務サービスの担い手として重要です。同時に、訴訟以外の法務に関心のある弁護士やその他の法律専門職にも門戸を開いています。

私たちと共に成長し、日本の健全な法文化の振興に寄与していただきたいと考えています。